退款与售后政策

为保障客户权益，明确服务范围和售后处理方式，Lazy Ants AI 影像服务制定以下退款与售后政策。

一、服务确认

客户购买服务前，应与我们确认服务内容、价格、交付周期、图片数量、修改范围和售后方式。

涉及摄影拍摄、AI 辅助修图、图片优化、创意视觉设计等服务时，双方应提前确认具体需求和交付标准。

二、未开始服务的退款

如客户已付款但服务尚未开始，可联系客服申请取消订单。

经双方确认服务确未开始后，可协商办理退款。退款方式和到账时间以实际支付渠道和双方沟通结果为准。

三、服务进行中的退款

如服务已经开始，包括但不限于需求沟通、拍摄准备、正式拍摄、图片筛选、修图处理、AI 辅助创作、视觉设计等，将根据实际服务进度、已完成工作量和双方确认情况协商退款金额。

四、已完成服务的退款

因摄影拍摄、图片修图、AI 辅助创作和视觉设计服务具有定制化属性，服务完成并交付后，原则上不支持无理由退款。

如交付内容存在明显质量问题，客户可在约定时间内提出合理修改意见，我们会根据服务内容进行修改、补充或协商处理。

五、修改服务

客户收到交付内容后，如需修改，应在约定时间内提出具体修改意见。

合理范围内的基础修改可按约定提供。超出原定服务范围的新增需求、重新设计、重新拍摄、额外图片处理或大幅调整，可能产生额外费用。

六、AI 辅助创作说明

AI 辅助创作具有一定的不确定性，最终效果可能受到原始图片质量、客户描述、工具生成效果和审美差异等因素影响。

我们会结合人工审美进行筛选和调整，但不承诺所有图片均可达到完全一致或完全可控的生成效果。

七、客户素材责任

客户应确保其提供的照片、产品图、品牌资料或其他素材拥有合法使用权。

如因客户提供素材涉及侵权、违法违规或权属争议而产生问题，由客户自行承担相应责任。

八、售后联系方式

如客户对服务内容、交付结果、修改范围或退款处理有疑问，可通过网站公布的客服电话或邮箱联系我们。

我们会在合理时间内处理客户反馈，并根据实际情况提供解决方案。